El Servicio al Cliente, ha tomado protagonismo en estos últimos años, ya que es la cara visible de una empresa frente a la del usuario. En Colombia, se conoció un listado de las 10 mejores empresas que satisfacen las necesidades del cliente.
Los stándares de servicio al cliente se basan en tres pilares fundamentales, Calidad, Actitud y Asesoría.
Estas cualidades son las que poseen quienes tienen un contacto con el cliente o usuario, ya sea en una oficina o a través de una llamada telefónica.
Las empresas que se han destacado son:
- 1. Bancolombia
- 2. Éxito
- 3. Davivienda
- 4. Comcel
- 5. Alpina
- 6. Carrefour
- 7. Coca – Cola
- 8. Avianca
- 9. Otras empresas
- 10. Ecopetrol